Politica di reso e rimborso

Ultimo aggiornamento: 15 settembre 2026

Le regole cambiano a seconda che tu acquisti come privato o con partita IVA, e a seconda del motivo del reso. Ecco il quadro completo, in tre situazioni.

1. Diritto di recesso dei consumatori

Se acquisti come privato, per scopi estranei alla tua attività professionale, hai quattordici giorni dal ricevimento del container per cambiare idea, senza dover fornire alcuna motivazione.

1.1 Come esercitarlo

Comunicaci la tua decisione per iscritto prima della scadenza del termine, a contatti@2mcm-container.com oppure per posta all’indirizzo della sede legale. Non serve alcuna formula particolare: basta che la volontà di recedere sia chiara e che indichi il numero dell’ordine.

1.2 Il ritiro

Ti chiediamo soltanto di lasciare il container libero e accessibile al mezzo nella giornata concordata, e di svuotarlo di qualsiasi bene che non ne faccia parte.

1.3 Il rimborso

• Rimborsiamo l’intero prezzo del container.
• Rimborsiamo anche le spese di consegna di 300 €.
• Le spese di ritiro restano interamente a nostro carico.
• Il rimborso avviene entro quattordici giorni dal ritiro del container, mediante bonifico sul conto utilizzato per il pagamento.

Rispondi soltanto dell’eventuale diminuzione di valore derivante da una manipolazione diversa da quella necessaria a verificare natura, caratteristiche e funzionamento del container. Una normale ispezione non comporta alcuna trattenuta; interventi come forature, saldature, verniciature o rimozione di elementi sì.

1.4 Container esclusi dal recesso

Ai sensi dell’articolo 59, comma 1, lettera c) del Codice del consumo, il diritto di recesso non si applica ai container allestiti su misura, cioè realizzati secondo le tue specifiche o chiaramente personalizzati: aperture, coibentazioni, impianti elettrici o idraulici, verniciature e strutture eseguite su tua richiesta.

Ti informiamo di questa esclusione prima della conferma dell’ordine, e la conferma stessa ne dà atto per iscritto. Resta ovviamente impregiudicata la garanzia in caso di difetto, descritta al punto 3.

2. Clienti professionisti: vendita ferma

Il diritto di recesso previsto dal Codice del consumo è riservato ai consumatori. Per gli acquisti effettuati con partita IVA, nell’ambito di un’attività professionale, la vendita è ferma: non è previsto alcun reso per ripensamento, né a titolo legale né a titolo commerciale.

Per questo motivo ti invitiamo a verificare con noi, prima dell’ordine, dimensioni, stato e caratteristiche del container. Inviamo volentieri fotografie reali, misure dettagliate e ogni chiarimento necessario: è il momento giusto per porre tutte le domande.

Restano naturalmente applicabili le garanzie in caso di difetto, descritte al punto seguente.

3. Container difettoso, danneggiato o non conforme

Se il container che ricevi presenta un difetto, un danno o non corrisponde a quanto ordinato, la situazione è diversa da un ripensamento: qui l’errore è nostro e ce ne facciamo carico, che tu sia un privato o un professionista.

Non ti imponiamo alcun ordine di priorità tra queste soluzioni: la scelta è tua. Questa politica è più favorevole di quanto la legge preveda come minimo, e non pregiudica in alcun modo i diritti che il Codice del consumo ti riconosce.

3.1 Danni dovuti al trasporto

Segnala i danni visibili riconducibili al trasporto entro tre giorni lavorativi dallo scarico, per iscritto e possibilmente con fotografie. Più la segnalazione è tempestiva, più rapidamente possiamo attivare il trasportatore e risolvere.

3.2 Difetti emersi successivamente

Ogni container beneficia della garanzia legale di conformità di due anni dalla consegna. I container nuovi godono inoltre di una garanzia commerciale di dieci anni sulla struttura e sulla tenuta stagna, che si aggiunge a quella legale senza sostituirla.

Per attivarle scrivici indicando il numero della fattura e allegando le fotografie del difetto riscontrato. Ti rispondiamo entro quattordici giorni.

4. Cosa non è coperto

• L’usura normale e l’ossidazione superficiale fisiologica dell’acciaio esposto agli agenti atmosferici.
• I danni derivanti da un uso improprio, da un sovraccarico o da un posizionamento su terreno inadeguato o cedevole.
• Le modifiche, le forature, le saldature o gli interventi eseguiti dal cliente o da terzi dopo la consegna.
• I danni causati da eventi atmosferici eccezionali, atti vandalici o furti successivi allo scarico.
• Per i container usati, i segni d’uso, le ammaccature e le tracce di ruggine già visibili nelle fotografie inviate prima dell’ordine.

5. Modalità dei rimborsi

Ogni rimborso viene effettuato mediante bonifico bancario sul conto utilizzato per il pagamento. Non effettuiamo rimborsi in contanti, con buoni d’acquisto o su conti intestati a terzi.

Ti confermiamo per e-mail l’esecuzione del bonifico. L’accredito richiede solitamente da uno a tre giorni lavorativi a seconda della tua banca.

6. Contatti e controversie

Per qualsiasi richiesta di reso o rimborso scrivici a contatti@2mcm-container.com oppure chiamaci al +39 377 369 6339.

In caso di disaccordo, il cliente consumatore può rivolgersi alla piattaforma europea di risoluzione delle controversie online all’indirizzo ec.europa.eu/consumers/odr. Prima di arrivarci, però, parliamone: nella maggior parte dei casi una soluzione si trova in pochi giorni.